Об одном известном мотивирующем тексте
Сегодня я хотел бы обсудить с вами один крайне любопытный и достаточно известный текст.
Но сначала, вкратце расскажу, как он попал ко мне. Недели две назад мой начальник принёс данную статью и попросил ознакомиться с ней каждого сотрудника лаборатории. Привожу этот текст целиком с предисловием.
[Послание к Гарсиа]Эту историю Элберт Хаббард написал в далеком 1899 году и опубликовал в своем журнале The Philistine. Почти сразу Джордж Дэниэлс из Управления нью-йоркских железных дорог попросил разрешения сделать из публикации 500 000 копий.
Очень скоро русский перевод статьи вручили каждому работнику Российской железной дороги.
В 1905 году, во время войны с Японией, каждый русский солдат имел при себе распечатку этого легендарного текста. Через пленных он попал к японскому командованию, был переведен и буквально на следующий день роздан всем членам правительства.
Общий тираж этой истории на сегодняшний день - более 40 миллионов экземпляров!
Итак, "Послание к Гарсиа".
Генерала Гарсии уже нет в живых, однако всегда есть другие Гарсии. Наверное, среди вас нет таких, кто когда-либо брался за выполнение некого дела, где требовалось участие многих людей, и спустя какое-то время, не приходил бы в ужас от слабоумия и беспомощности среднего человека, его неспособности, отсутствия готовности и желания сосредоточиться на этом деле и выполнить его.
Вы, читатель, можете подвергнуть мои слова простой проверке. Вот вы сидите в своем офисе, у вас в распоряжении шесть клерков.
— А кто это? А в какой энциклопедии?
— А где взять энциклопедию?
— Разве меня для этого нанимали?
— Вы имеете в виду Бисмарка?
— А почему бы это ни поручить Чарли?
— А он жив?
— А это срочно?
— А может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите?
— А для чего это нужно?
Неспособность к самостоятельному действию, глупость, слабохарактерность, нежелание с радостью подхватить выполнение какого-то дела — именно отсутствие этого настолько далеко продвинуло социализм. Если люди не желают действовать ради самих себя — что же они будут делать, когда речь пойдет о благе для всех?
Возможно, заместитель с дубинкой или мрачная перспектива быть выброшенным на улицу субботним вечером удержат на рабочем месте некоторых ваших служа-щих, но киньте клич, что вам нужен стенографист, и девять кандидатов из десяти окажутся неграмотными, хотя сами они будут абсолютно уверены, что умеют писать и правильно ставить запятые. Сможет ли такой человек доставить письмо к Гарсии?
Можно ли доверить такому человеку доставить послание к Гарсии? Не так давно мы слышали сентиментальные взывания к сочувствию по отношению к «угнетенным обитателям трущоб» и «безработным бродягам, ищущим честных работодателей» и всякую другую ересь в адрес власть предержащих. Но почему-то никто ничего не говорит о работодателе, который успевает состариться в тщетных попытках добиться от этих самых оборванцев хоть немного разумного выполнения работы? О его долгом терпении в надежде получить хоть какую-то помощь от этих самых «помощников», которые не делают ничего иного, кроме как лодырничают за его спиной.
В каждой мастерской и на каждой фабрике непрерывно происходит отбор. Работодатель постоянно дает от ворот поворот «помощникам», которые продемонстрировали свою неспособность продвигать интересы общего дела, и набирает новых людей. Неважно, насколько хорошо идут дела — этот отбор происходит постоянно. Разве что, в те времена, когда дела идут нормально, этот отбор происходит более мягко. Тем не менее, те, кто некомпетентны и недостойны, неизменно будут выбывать. Это происходит ради выживания тех, кто чего-то стоит. Именно этот интерес заставляет каждого работодателя сохранять у себя лучших — тех, кто способен доставить послание к Гарсии.
Я знал одного человека, обладавшего действительно блестящими качествами, однако совершенно неспособного самостоятельно справляться со своими делами и не имеющего никакой ценности для кого бы то ни было, потому что у него всегда присутствовала безумная идея, что его работодатель намерен его угнетать или уже угнетает его. Он был неспособен отдавать приказы и не желал их получать. Если бы ему приказали доставить послание к Гарсии, его ответом, вероятнее всего, было бы: «Сами доставляйте!».
Сегодня этот человек ходит по улицам в поисках работы и ветер гуляет в дырах его рваного плаща. Никто из тех, кто его знал, не осмелится взять его к себе на работу, поскольку он известный смутьян. Призывы к здравому смыслу на него не действуют, и единственное, что способно оставить на нем хоть какой-то след — это носок кирзового сапога сорок пятого размера.
Наверное, я изложил это чересчур в мрачных тонах. Возможно. Но в наше время, когда мир настолько опустился, я бы хотел замолвить слово о тех, кто добивается успеха — всех тех, кто вопреки всему направляет в правильное русло силы других людей, и о тех кто, добившись успеха, относится к этому, как к чему-то само собой разумеющемуся — то есть, не больше, чем к своему жилью или одежде.
Я сам был и рабочим-поденщиком, и работодателем. Я знаю: есть вещи, которые можно высказать с обеих точек зрения. Кто спорит – в нищете нет ничего хорошего, а рваным лохмотьям никто не завидует. Но согласитесь также, что не все работодатели являются ненасытными мародерами и угнетателями — точно также, как не все бедняки являются добродетельными ангелами.
Цивилизация — это долгий, полный тревоги поиск подобных людей. Но зато все, что такой человек ни попросит, он получит. Такие люди нужны в каждом городе, в каждой деревне, в каждом офисе, мастерской, магазине, фабрике. Миру нужны такие люди. Очень нужны. Люди, которые способны доставить послание к Гарсии.»
Ну как ощущения? Лично у меня после первого прочтения перед глазами стоял образ начальника (очень хороший кстати человек, его энергичность, находчивость, ответственное отношение к делу всегда меня восхищали) рассказывающего, как позорно быть лентяем и бездельником и как важна инициатива, добросовестное отношение к труду и как интересно научиться и освоить что-нибудь новое… И хотя я от него ни разу не слышал упрёка в отношении выполняемой мною работы, моя самооценка резко упала, обуял невероятный стыд за все недоработки и недоделки на работе и в жизни.
Через пару дней я вернулся к этому тексту. И откуда-то из глубины души вдруг вырвалось – с ним что-то не так. Не с начальником (с ним слава богу всё в порядке), а с Письмом, считающимся одним из лучших мотивирующих текстов всех времён, побуждающих работать качественнее и с большей отдачей.
Итак, попробуем разобраться.
Господин Хаббард описывает мир, где «не такие уж алчные руководители, ничего не получающие кроме стола и одежды» тщетно стараются «заставить плохо пахнущих и никогда не достигающих успеха работников» выполнить поставленную задачу. Вокруг одни лентяи и идиоты, которых бесконечно «отсеивают» руководители, затеявшие и организовавшие своё дело, и потому вынужденные рыться в помойке человеческого материала в поисках хоть сколько-нибудь разумных особей.
И кого же ищут? Перспективного, готового быстро освоить профессию, деятельного и инициативного работника?
Оказывается нет. Нужна разумная особь, выполняющая простые поручения и не задающая идиотских вопросов и не бастующая ради повышения зарплаты. Нужны исполнители-автоматы, лишенные всяческий амбиций и ни на что не отвлекающиеся. И, конечно же, не ищущие смысла своей деятельности. С такими золотыми работниками руководители сварят кашу, не отвлекаясь на идиотские вопросы, стегание кнутом лентяев и переговоры с недовольными.
И тут возникает несколько вопросов.
Первый. Что же это за «каша», ради которой одни должны перепрофилироваться в автоматы-биороботы, а остальные будут вынуждены прозябать и умирать с голоду?
Второй. Как через каких-нибудь 20 лет эти «оптимизированные» работники будут конкурировать с настоящими роботами? Очевидно, что многих из них более совершенные работники-роботы сделают лишними и ненужными. Таким образом, предполагается еще один этап отсева?
И тогда господа-руководители развернутся по-настоящему. И тогда они окончательно избавят себя от необходимости наблюдать тупорылый сброд (может даже поместив большинство населения в гетто)
А теперь главный вопрос. Как приведённый текст помогает руководителям мотивировать своих работников?
Если предыдущие (конечно же небезупречные и далеко небезупречные) рассуждения верны, то мотивация следующая. Работник получает месседж: «Скорее подгоняй себя под необходимые параметры безмолвного исполнителя, робота-автомата, иначе окажешься на обочине жизни». И работник покорно соглашается, усердно стараясь на службе у хозяина и ампутируя все остальные устремления («Мартин только и думал что о выматывающей душу, изнуряющей тело работе. Ни о чем другом думать уже не было сил» (c)Джек Лондон )
Возможно, у вас статья Хаббарда вызвала другие чувства и эмоции. Но представленная им система мотивации стыдом и страхом, отношение к работнику и человеку в целом лично для меня не просто спорны, но и вызывают отвращение. Такой мотивации просто необходимо предложить альтернативу.
